Theo nhận xét câu hỏi, ứng dụng khách mongo shell của bạn không thể kết nối với phiên bản mongo. Giả sử rằng kết nối internet của bạn tốt, lý do phổ biến nhất dẫn đến lỗi là các cổng bị chặn trên mạng của bạn.
Một số ISP tự động chặn các cổng này theo mặc định như một biện pháp bảo vệ an ninh bổ sung cho những người dùng không cần mở chúng. Hãy liên hệ với ISP hoặc quản trị viên mạng của bạn, họ sẽ có thể giúp bạn.