Thời gian trung bình để trả lời tin nhắn

Không cần phải nói, tôi ghét làm việc với MySQL:

SELECT AVG(delay_answer)
FROM (SELECT MIN(delay_answer) AS delay_answer
      FROM (SELECT M1.ref, client, admin, TIMESTAMPDIFF(SECOND, date_original, date) AS delay_answer
            FROM messages M1
            INNER JOIN (SELECT ref, MIN(date) AS date_original
                        FROM messages
                        GROUP BY ref) M2
            ON M1.ref = M2.ref AND date > date_original
            WHERE admin <> 0 AND client = 0) x
      GROUP BY ref) y;

Điều này trả về thời gian trung bình (tính bằng giây) mà quản trị viên cần để trả lời một tin nhắn (được tạo bởi bất kỳ ai, không nhất thiết phải là khách hàng, nhưng điều này có thể dễ dàng thay đổi).