Khách hàng &Bạn bè,
Với tác động của COVID-19 đang phát triển trên toàn thế giới, chúng tôi đang thực hiện các bước chủ động để chuẩn bị cơ sở hạ tầng của mình tiếp tục suôn sẻ khi chúng tôi điều hướng thời điểm quan trọng này. Trong bối cảnh hết sức thận trọng đối với khí hậu đang gia tăng nhanh chóng của đại dịch, chúng tôi đang thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn cho nhân viên, khách hàng và đối tác của chúng tôi.
Theo hướng dẫn và khuyến nghị của các tổ chức y tế hàng đầu trên thế giới, chúng tôi đang thực hiện các biện pháp sau đây để đảm bảo an toàn cho nhân viên của chúng tôi cũng như tính liên tục và ổn định của dịch vụ của chúng tôi:
- Nhân viên . Nhân viên của chúng tôi được phân bổ trên khắp hai lục địa và ba quận, đồng thời đã tận dụng các công nghệ làm việc từ xa để hỗ trợ lực lượng lao động toàn cầu của chúng tôi. Tất cả nhân viên hiện đang làm việc từ xa và tất cả các chuyến công tác đã bị tạm dừng để tránh tiếp xúc với vi-rút COVID-19 và sẽ tiếp tục làm như vậy cho đến khi các tổ chức y tế công cộng lớn khuyến nghị tiếp tục hoạt động bình thường. Chúng tôi không có bất kỳ nhân viên nào được biết đã tiếp xúc với vi-rút, nhưng đã thông báo cho tất cả nhân viên tuân theo các hướng dẫn của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe địa phương của họ nếu họ bắt đầu có các triệu chứng hoặc tiếp xúc gần với một người bị nhiễm bệnh . Trong trường hợp nhân viên nhiễm vi-rút, chúng tôi yêu cầu họ làm việc tại nhà tối thiểu bốn tuần hoặc lâu hơn, tùy thuộc vào khuyến nghị của bác sĩ.
- Hỗ trợ . Tất cả các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật được tiếp tục liền mạch trong thời gian làm việc từ xa này và hỗ trợ 24/7/365 của chúng tôi vẫn sẵn sàng cho tất cả khách hàng của chúng tôi. Trong trường hợp vắng mặt hàng loạt, chúng tôi có kế hoạch phân bổ khối lượng công việc hỗ trợ của mình trên các múi giờ khác nhau mà chúng tôi làm việc để không bị gián đoạn việc hỗ trợ khách hàng. Tất cả các thành viên trong nhóm phát triển cũng được đào tạo và có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật để chuẩn bị cho việc phân bổ lại thời gian và trách nhiệm cần thiết để hỗ trợ các nhu cầu hiện tại của khách hàng.
- Dịch vụ . Là một giải pháp Cơ sở dữ liệu dưới dạng Dịch vụ (DBaaS), chúng tôi đã tích hợp tính năng tự động hóa để đảm bảo tính liên tục của các dịch vụ của chúng tôi. Toàn bộ ngăn xếp công nghệ ScaleGrid được triển khai trong ba trung tâm dữ liệu khác nhau - điều này có nghĩa là việc mất một máy chủ hoặc một trung tâm dữ liệu duy nhất không có bất kỳ tác động nào đến tính khả dụng của ứng dụng ScaleGrid. Chúng tôi cũng đang tích cực theo dõi sự chuẩn bị sẵn sàng của các nhà xử lý phụ để đảm bảo họ có thể tiếp tục hỗ trợ chúng tôi trong các hoạt động kinh doanh quan trọng của chúng tôi.
Chúng tôi không chỉ cam kết tiếp tục hoạt động mà còn sẵn sàng giúp bạn mở rộng quy mô một cách liền mạch khi nhu cầu kinh doanh của bạn phát triển trong thời gian đầy thử thách này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Kế hoạch liên tục kinh doanh, sự chuẩn bị cho COVID-19 của chúng tôi hoặc các câu hỏi chung về tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected].
Giữ sức khỏe và an toàn.
Dharshan Rangegowda
CEO ScaleGrid
