Cơ sở dữ liệu là một phần quan trọng trong việc vận hành một doanh nghiệp thương mại điện tử. Chúng được sử dụng để lưu trữ, phân tích và quản lý thông tin chính về sản phẩm, bán hàng và khách hàng. Bằng cách giúp bạn có thể truy cập thông tin này, bạn có thể dễ dàng đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh. Bạn cũng có thể chia sẻ cơ sở dữ liệu của mình với các nhà cung cấp và đối tác hậu cần để tăng năng suất và hiệu quả. Đó là một đôi bên cùng có lợi cho tất cả mọi người!
Nếu bạn mới bắt đầu với một doanh nghiệp thương mại điện tử, điều quan trọng là phải có một chương trình cơ sở dữ liệu được sắp xếp phù hợp. Hầu hết các doanh nghiệp mới hoạt động tốt với Microsoft Access vì nó dễ sử dụng và tương tự như các sản phẩm Microsoft Office khác. Ngoài ra, bạn không cần có kiến thức nền tảng về mã hóa để sử dụng chương trình.
Dưới đây là một số cách mà MS Access có thể được sử dụng cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.
Lưu trữ thông tin sản phẩm
Sử dụng cơ sở dữ liệu của bạn để lưu trữ thông tin về sản phẩm của bạn, bao gồm mô tả chi tiết và thông số kỹ thuật, số sản phẩm, giá cả, tình trạng còn hàng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Việc bao gồm nhà cung cấp của từng sản phẩm cũng rất hữu ích để bạn biết phải đặt hàng từ ai khi tình trạng còn hàng gần hết.
Khi mọi thứ thay đổi, tất cả những gì bạn phải làm là cập nhật cơ sở dữ liệu và trang web của bạn sẽ hiển thị thông tin mới nhất. Điều này dễ dàng hơn nhiều so với việc phải cập nhật trang web của bạn mỗi khi có sự thay đổi về giá cả hoặc số lượng.
Tổ chức dữ liệu khách hàng
Khách hàng là xương sống của doanh nghiệp, vì vậy bạn muốn theo dõi những kiểu người mà bạn đang bán hàng cho họ. Bạn càng biết nhiều về họ, bạn càng có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.
Nhập tên đầy đủ của khách hàng cùng với bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn biết về họ, chẳng hạn như độ tuổi, mức thu nhập, khu vực địa lý và sở thích của họ. Chỉ cần đảm bảo rằng cơ sở dữ liệu của bạn được bảo mật, vì vi phạm cơ sở dữ liệu có thể làm hỏng danh tiếng doanh nghiệp của bạn.
Theo dõi hành trình của người mua
Hành trình của khách hàng cũng rất quan trọng khi tìm hiểu về khách hàng của bạn và cách họ mua sắm. Ghi lại thông tin về các lần tìm kiếm sản phẩm, yêu cầu thông tin và mua hàng của khách hàng để bạn có thể xây dựng bức tranh toàn cảnh về hành trình của người mua.
Khách hàng của bạn có những loại sở thích sản phẩm nào? Lịch sử mua hàng của họ trông như thế nào? Tiềm năng mua hàng trong tương lai của họ là gì?
Quản lý chiến dịch
Cơ sở dữ liệu thương mại điện tử giúp bạn dễ dàng chạy các chiến dịch tiếp thị. Đầu tiên, bạn có thể nhắm mục tiêu các đối tượng cụ thể dựa trên nhân khẩu học của họ. Điều này cho phép bạn tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu cao tiếp cận đúng đối tượng.
Thứ hai, bạn có thể phân tích thông tin giao dịch để xem mức độ hiệu quả của các chiến dịch của bạn. Có tăng doanh số bán hàng sau chương trình khuyến mãi của bạn không? Sản phẩm giảm giá của bạn có nhận được nhiều lượt xem hơn không? Khi bạn tìm hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không, bạn có thể tạo các chiến dịch hiệu quả hơn.
Như bạn có thể thấy, cơ sở dữ liệu là một công cụ quan trọng cần có trong kinh doanh thương mại điện tử. Mặc dù Microsoft Access thân thiện với người dùng, nhưng nó yêu cầu một đường cong học tập. Để đảm bảo cơ sở dữ liệu của bạn được thiết lập chính xác và cập nhật trang web của bạn trong thời gian thực, hãy liên hệ với Arkware để được tư vấn.
