Mỗi sản phẩm Easysoft hỗ trợ một bộ bản phát hành hệ điều hành cụ thể. Nếu bạn cố gắng sử dụng sản phẩm Easysoft trên phiên bản hệ điều hành mà sản phẩm đó không hỗ trợ, bạn sẽ gặp lỗi "Phiên bản hệ điều hành không khớp". Ví dụ:phiên bản Windows mới nhất mà trình điều khiển Easysoft của bạn hỗ trợ là Windows 8 và bạn đang cố gắng sử dụng nó trên Windows 10, sau khi nâng cấp hệ thống. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với Easysoft để có phiên bản mới hơn của sản phẩm Easysoft của bạn. (Nếu có thể, chúng tôi sẽ xây dựng sản phẩm cho phiên bản hệ điều hành không được hỗ trợ theo yêu cầu. Vì vậy, ngay cả khi kết hợp sản phẩm / hệ điều hành bạn muốn không có trên trang web của chúng tôi, bạn nên liên hệ với chúng tôi.)
Lỗi cũng có thể xảy ra nếu bạn đã nâng cấp sản phẩm Easysoft của mình và có các phiên bản cũ và mới cùng tồn tại trên cùng một máy. Các sản phẩm của Easysoft bao gồm cả thư viện trình điều khiển và thư viện hỗ trợ hợp tác với nhau để xác định xem phiên bản hệ điều hành có được hỗ trợ hay không. Nếu môi trường ứng dụng của bạn được định cấu hình sao cho các thư viện trình điều khiển được tải từ một bản phân phối Easysoft và các thư viện hỗ trợ được tải từ một bản phân phối khác, bạn cũng sẽ nhận được "Phiên bản hệ điều hành không khớp", vì các thư viện sẽ không thể hoạt động cùng nhau. Nếu đúng như vậy, hãy đặt môi trường của bạn để tải các thư viện trình điều khiển và hỗ trợ từ cùng một bản phân phối Easysoft. Để cung cấp một ví dụ, đây là tệp cấu hình Oracle® DG4ODBC tải ban đầu một bộ thư viện Easysoft "kết hợp":
# This LD_LIBRARY setting loads incompatible libraries from multiple Easysoft # distributions. This will result in a "General error: OS Version mismatch" error. (SID_DESC= (SID_NAME=sqlserver) (ORACLE_HOME=/u01/app/oracle/product/11.2.0/xe) (PROGRAM=dg4odbc) (ENVS=LD_LIBRARY_PATH = /usr/local/easysoft/unixODBC/lib:/usr/local/easysoft-1.7.0/lib) ) # This LD_LIBRARY_PATH setting ensures that Easysoft libraries from the same # distribution are loaded. They are therefore compatible with each other. (SID_DESC= (SID_NAME=sqlserver) (ORACLE_HOME=/u01/app/oracle/product/11.2.0/xe) (PROGRAM=dg4odbc) (ENVS=LD_LIBRARY_PATH = /usr/local/easysoft/unixODBC/lib:/usr/local/easysoft/lib) )
