Chúng tôi đã nhận được báo cáo từ khách hàng, đồng nghiệp của chúng tôi và các áp phích khác rằng có một vấn đề lớn với bản cập nhật Office 365 được phát hành ngày hôm qua (12 tháng 11 năm 2019). Bản cập nhật gây ra lỗi có thể nói:
"Query "" is corrupt"
Bài đăng này đề cập đến cả các biện pháp phòng ngừa và phục hồi. Microsoft đã thừa nhận đây là một vấn đề và đã hứa sẽ sửa chữa trong tháng tới. Vấn đề được trình bày chi tiết tại đây.
Tùy thuộc vào thiết lập và hoàn cảnh của bạn, có 3 phần để giúp bạn. Hai phần đầu tiên chỉ áp dụng được nếu bạn có Office 365. Phần cuối cùng chỉ áp dụng được nếu bạn KHÔNG sử dụng Office 365 (ví dụ:Office 2010, 2013 hoặc 2016). Đọc tất cả các phần, xác định MỘT trong 3 phần áp dụng và hành động cho phù hợp. Nếu bạn cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.
CẬP NHẬT 4
Microsoft đã phát hành các bản cập nhật để sửa chữa cả MSI 2010 và 2013:
Cập nhật 2013
2010 Cập nhật
CẬP NHẬT 3
Nếu bạn đang sử dụng kênh Office 365 nửa năm, bạn có thể sử dụng bản cập nhật, theo bản cập nhật # 2, ngoại trừ bản dựng sẽ là `11328.20480`. thay vào đó.
CẬP NHẬT 2
Nếu bạn đang sử dụng Office 365, bây giờ bạn có thể sử dụng các bản cập nhật để cập nhật bản dựng. Nếu bạn đã tắt cập nhật Office, bạn nên bật lại nó, sau đó thực hiện (các) cập nhật. Đảm bảo rằng bạn được cập nhật lên ít nhất là `12130.20390`. Bạn có thể cần thực hiện nhiều cập nhật, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng phiên bản không bị ảnh hưởng; cập nhật có thể đưa bạn đến bản dựng bị ảnh hưởng, trong trường hợp đó bạn nên cập nhật lại để có được bản dựng đã sửa.
CẬP NHẬT
Nếu bạn đang sử dụng Office 2016 MSI (KHÔNG PHẢI Office365), bây giờ bạn có thể tải xuống và cài đặt bản sửa lỗi tại đây.
Nếu bạn chưa cập nhật Office kể từ ngày 11 tháng 11 năm 2019:
Tắt các bản cập nhật trong ít nhất một tháng để cho phép Microsoft khắc phục sự cố. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi từ Tệp -> Tài khoản và tắt các cập nhật như được hiển thị:
Nếu bạn đã cập nhật và bạn đang gặp sự cố với ứng dụng của mình VÀ bạn đang sử dụng Office 365:
Cập nhật :Một số khách hàng của chúng tôi đã báo cáo rằng bài viết dưới đây không phù hợp với họ. Họ đã thử một phương pháp thay thế có vẻ đã hiệu quả:
Sử dụng dấu nhắc lệnh do quản trị viên nâng cao:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12130.20272
Lưu ý: 16.0.12130.2272 có thể không hoạt động nếu bạn đang sử dụng các kênh khác nhau. Tham khảo liên kết thứ 2 bên dưới để biết phiên bản xây dựng chính xác để sử dụng.
Đề xuất ban đầu
Bạn phải hoàn nguyên bản cập nhật bằng cách làm theo các bước được nêu trong liên kết bài viết bên dưới. Bạn sẽ cần biết phiên bản xây dựng nào cần hoàn nguyên, được cung cấp trong liên kết thứ 2. Lưu ý rằng số bản dựng chính xác cũng phụ thuộc vào kênh bạn đang sử dụng.
Hướng dẫn đầy đủ về cách hoàn nguyên bản cập nhật trên Office 365
Danh sách các bản dựng theo kênh, bắt buộc đối với bước một trong bài viết hỗ trợ được liên kết ở trên
Đây là một mẫu đã hoàn thành config.xml có thể được sử dụng và đã được chứng minh là hoạt động trên Kênh (Nhắm mục tiêu) Hàng tháng:
<Configuration>
<Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.12130.20272" />
</Configuration>
QUAN TRỌNG:sau khi bạn hoàn tất việc đảo ngược, hãy tắt cập nhật theo phần đầu tiên của email.
Nếu bạn đã cập nhật và bạn đang gặp sự cố với ứng dụng của mình VÀ bạn đang sử dụng Access thời gian chạy hoặc Access 2010, 2013 hoặc 2016 giấy phép vĩnh viễn (KHÔNG PHẢI Office365):
CẬP NHẬT:Theo nhận xét của Shane, bài viết KB này không có trong danh sách gốc và cũng có thể cần được gỡ cài đặt.
Bạn có thể thử gỡ cài đặt các bản cập nhật KB sẽ giải quyết được các vấn đề; được báo cáo là hoạt động trong thời gian chạy Microsoft Access:
Lưu ý số KB và xác định vị trí thông qua Windows Update để xóa:
Văn phòng 2010:KB4484127
Văn phòng 2013:KB4484119
Văn phòng 2016:KB4484113
Văn phòng 2016:KB3085368
Microsoft đã hứa sẽ sửa lỗi vào tháng 12 năm 2019.
