Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một cách để quản lý tất cả các mối quan hệ của công ty bạn. Mục tiêu của CRM là tổ chức các tương tác của bạn với khách hàng để cải thiện mối quan hệ. Bằng cách giữ tất cả các thông tin liên lạc của bạn ở một vị trí trung tâm, bạn có thể hợp lý hóa các quy trình, kết nối với khách hàng mới và tiềm năng và cải thiện lợi nhuận.
Salesforce:CRM được xếp hạng số 1 trên thế giới
Một trong những hệ thống CRM tốt nhất hiện có là Salesforce. CRM được xếp hạng số 1 này cung cấp các ứng dụng dựa trên đám mây cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Hơn hết, không cần thuê nhân viên CNTT để thiết lập hoặc quản lý hệ thống CRM. Nó có thể được thực hiện dễ dàng từ một giao diện duy nhất có thể truy cập từ mọi nơi.
Dưới đây là một số lợi ích của việc tích hợp phần mềm CRM như Salesforce vào doanh nghiệp của bạn.
- Tìm đúng khách hàng
- Sắp xếp thông tin khách hàng
- Tăng cường giao tiếp
- Cải thiện dịch vụ khách hàng
- Tự động hóa các công việc hàng ngày
- Tăng cường hiệu quả giữa các nhóm
- Phân tích và báo cáo dữ liệu
Cách Tiếp cận và Lực lượng Bán hàng làm việc cùng nhau
Nếu bạn đang sử dụng Salesforce hoặc dự định sử dụng CRM, bạn sẽ rất vui khi biết rằng Access 2016 được bao gồm trong Office 365 cho phép bạn liên kết đến hoặc nhập dữ liệu từ Salesforce. Khi bạn liên kết dữ liệu, Access sẽ tạo kết nối hai chiều đồng bộ hóa dữ liệu trong cả Access và Salesforce. Để nhập dữ liệu, Access sẽ tạo một bản sao dữ liệu một lần nhưng không đồng bộ hóa dữ liệu đó.
Dưới đây là một số mẹo để đảm bảo rằng liên kết đến hoặc nhập dữ liệu diễn ra suôn sẻ.
- Xác định tất cả thông tin cần thiết để kết nối, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã thông báo (mã phân biệt chữ và số).
- Bật quyền truy cập API để sử dụng trình điều khiển ODBC.
- Xác định các bảng mà bạn muốn nhập hoặc liên kết đến. Bạn có thể nhập hoặc liên kết đến một hoặc nhiều bảng trong một thao tác.
- Access không hỗ trợ hơn 255 trường trong một bảng, vì vậy hãy cân nhắc điều này khi nhập bảng. Nếu có hơn 255 trường, chỉ 255 trường đầu tiên sẽ được chọn.
- Xác định lượng dữ liệu đang được liên kết hoặc nhập. Kích thước tối đa mà Access cho phép là hai gigabyte. Salesforce có thể chứa các bảng lớn hơn mức này, có nghĩa là chúng không thể được nhập vào một cơ sở dữ liệu. Liên kết với dữ liệu là lựa chọn tốt nhất trong trường hợp này.
- Bảo mật thông tin kết nối và cơ sở dữ liệu Access của bạn bằng mật khẩu mạnh.
Để biết thêm thông tin về cách liên kết hoặc nhập dữ liệu từ Salesforce sang Access 2016, hãy gọi Arkware. Một trong những chuyên gia cơ sở dữ liệu Microsoft Access của chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp!
